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Correo electrónico Atención al cliente
Para pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y consultas generales.
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Las consultas se reciben por correo electrónico y teléfono. Para localizar una compra con mayor precisión, incluye el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una operación ya realizada.
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Teléfono Atención telefónica
Para consultas que requieran identificar un pedido o comentar una incidencia relacionada con una compra.
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Dirección de contacto QUORZEKO
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Horario Atención en horario de España
Lunes a viernes, excepto festivos nacionales de España.
09:00 a 18:00, hora peninsular española
Consultas de clientes y autoridades
Las consultas de clientes y autoridades se reciben directamente en clientcare@quorzeko.com.
Información útil para cada consulta
Facilitar la información relacionada con la consulta permite identificar el pedido, el producto o la incidencia sin solicitar datos que no sean necesarios para esa gestión.
Pedido o pago Incluye tu nombre, número de pedido y una descripción concreta de la consulta.
Seguimiento o entrega Incluye número de pedido, número de seguimiento y el estado que aparece en el transporte.
Devolución o cambio Incluye número de pedido, producto afectado y la opción que deseas tramitar.
Producto dañado o incorrecto Incluye número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías del producto y del embalaje relacionado.
Reembolso Incluye número de pedido y la referencia de la devolución cuando ya se haya comunicado.
Privacidad Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos.
Contacta antes de enviar un producto
Para una devolución o un cambio, contacta primero con QUORZEKO por correo electrónico o teléfono. Después recibirás las instrucciones logísticas y la dirección de retorno correspondiente.
La dirección comercial mostrada en esta página no se presenta como dirección automática de devolución. Utiliza únicamente la dirección facilitada durante la gestión concreta del retorno.
Las devoluciones no incorporan tasa de devolución. El transporte de retorno regulado por las políticas de QUORZEKO corre a cargo de QUORZEKO.
Consultas sobre envío y seguimiento
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables y se envían desde Estados Unidos con destino a España. La estimación de entrega es de 7 a 13 días laborables y permanece separada del tiempo de preparación.
DHL Express es el transportista principal. Después de la expedición, el cliente recibe por correo electrónico el número de seguimiento y el canal de consulta correspondiente.
Cuando necesites comunicar una preferencia de fecha u horario de entrega, contacta después de realizar el pedido. QUORZEKO transmite la preferencia al transportista.
Consultas económicas
La tienda opera en euros y acepta American Express y JCB. No se aceptan tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pagos fraccionados.
Los reembolsos se dirigen al mismo medio de pago utilizado en la compra. Después de la emisión del abono, la entidad bancaria refleja el importe en un plazo de 3 a 11 días laborables.
Si el importe no aparece una vez transcurridos 11 días laborables desde la emisión, contacta con clientcare@quorzeko.com e incluye el número de pedido para revisar la referencia del reembolso.
Atención QUORZEKO
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